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L’emploi bancaire en mutation

Les clients des banques exigent désormais une relation multicanaux.
Les clients des banques exigent désormais une relation multicanaux.

La clientèle des banques a des exigences digitales de plus en plus importantes. De ce fait, les établissements doivent repenser leurs missions, inventer de nouvelles fonctions. L’ensemble de la filière est impactée. Et cela va aller crescendo dans les années à venir. Zoom sur une transition en marche. Une étude récente de l’Observatoire de l’image des banques publiée par la Fédération bancaire fra...

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