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Comment gérer ses relations avec des clients toujours plus exigeants ? Avec le numérique, la donne change radicalement. Analyses et exemples pour une initiation au marketing de la conversation, avec le guide téléchargeable du Medef.
Conseils
La rencontre cédant/repreneur est un moment de vérité. Le repreneur doit être capable de poser les bonnes questions et, surtout, d’appréhender des éventuels non-dits stratégiques pour la réussite de la négociation.
Deux nouvelles aides en faveur des très petites entreprises ont fait leur apparition pour les inciter à franchir le cap de l’embauche du premier salarié et recourir à l’apprentissage. Ces dispositifs, annoncés par le gouvernement, viennent d’être entérinés par décrets.
Le Code du travail prévoit deux rendez-vous importants entre employeurs et salariés : l’entretien professionnel et l’entretien pour les cadres au forfait. État des lieux.
Salaire : prestation Lorsqu’un salarié n’est pas en mesure de fournir la prestation inhérente à son contrat de travail, son employeur n’est pas tenu de lui verser un salaire, sauf disposition légale, conventionnelle ou contractuelle particulière. (Cass. soc. 9 avril 2015. Pourvoi n° 14-10531). Bles…
À en suivre deux décisions de justice récentes, le salarié devrait être informé des griefs de l’employeur à son encontre dès la lettre de convocation à l’entretien préalable au licenciement. Revirement de jurisprudence ? Explication. Le salarié devrait être informé des griefs de l’employeur à son…
La gestion des risques, une problématique phare pour bon nombre d’entreprises… «Des mesures de bon sens» : c’est ce que mettent en place les dirigeants de PME pour prévenir les risques dans leur entreprise, explique Estelle Thomas, directrice du pôle Banque, Finance, Assurance, de l’Institut d’étud…
Un rapport parlementaire entend pacifier les relations entre les entreprises et l’Urssaf. Ils devraient être satisfaits. En 2012, «Les plumés», mouvement de protestation initié par un entrepreneur, s’insurgeaient contre des contrôles de l’Urssaf jugés trop fréquents et se soldant par des amendes su…
Le Conseil national des barreaux présente une nouvelle version totalement dématérialisée des actes d’avocat. Reste aux 62 000 avocats à s’en emparer et le proposer à leurs clients. . L’acte d’avocat dans l’ère de la dématérialisation totale… Les avocats avancent un nouvel argument en faveur de l…
Un décret du 30 mars dernier concrétise la priorité affichée du gouvernement à la lutte contre les fraudes au détachement et le travail illégal. Il précise les nouvelles obligations des entreprises donneuses d’ordre mais aussi des prestataires étrangers. . Les travailleurs détachés en ligne de mire…